Echanges et retours - Frankonia.fr

Echanges et retour

En cas de vente à distance, le client dispose d'un délai de quinze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception le cas échéant des frais de retour. Le délai court à compter de la réception des marchandises. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'à la fin du premier jour ouvrable suivant.

Certains articles, notamment les textiles, sont livrés avec des étiquettes d´origine fournisseur. Il est impératif de les laisser en place lors de l'essayage. Tout article retourné sans l’étiquette d’origine ne peut être remboursé ou échangé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris.

Les retours doivent s’effectuer dans les meilleurs délais en port payé et en recommandé et nous vous échangerons ou reprendrons l’article concerné dès réception. Toutefois, les produits doivent être retournés à l’état neuf, c’est à dire avec l’emballage d’origine, la notice et la garantie. Les livres, DVD, cassettes vidéo et commandes spéciales ne sont pas concernés par cette garantie de reprise. Les frais de retour vous seront remboursés au cas où le retour serait dû à une erreur de nos services.

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Nemrod Frankonia
18 rue du Château
68190 Ensisheim

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